精品白酒会员联盟 | 新零售营销

用户营销 数据营销 线上线下 零售

项目分析  


痛点:白酒行业由于渠道分散,多家商超无法提供用户信息,会员体系无法建立,需要打通白酒销售与商超之间的利益点,让用户从线下来,从线上再回到线下消费。经销商优惠促销活动不能及时准确的展现到用户的面前,自有线下长促人员不能进行考核业绩,也缺失会员拉新手段,传统销售方式转型新零售困难重重。


挑战:消费行为大多都在线下商超完成,酒专区品类众多,而产品包装无法贴入一物一码,如何进行会员拉新与积分,超市小票形式多样且容易伪造无法有效验证,需要一套完善可行的解决方案实现会员积分体系,结合线上线下实现会员与商超共赢。


策略:客户有多家商超资源以及大量长期促销员及临时促销员,我们针对这些人员开发了小程序客户端,以此进行线下会员招募与消费积分,通过SCRM系统进行会员的运营及积分等级策略,线上系统提供市面上买不到的名贵珍藏酒进行抢购以及积分兑换定制化礼品,通过与商超的合作提供促销信息,线上报名付款可到线下进行购买领取,为商超进行引流。


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解决方案  


线下拉新:为长促开发方便实用的小程序客户端,编写配套培训方案。当消费者购物后,长促使用小程序进行购物清单的结算,在小程序中选择对应商品及数量,生成核销二维码,用户扫码进行确认,长促上传用户消费小票以便管理人员进行验证与抽查,长促结算后积分将自动发送到用户账户中。


线下回流:通过与商超进行合作,发布商超酒类促销信息进行线上抢购,用户报名付款,到线下进行领取消费,为长促客户端提供核销功能,以识别用户到线下数量及人次,为数据运营做好支撑


数据运营:线下引流线上运营结合模式,收集用户信息与访问数据,对用户的基本属性、消费能力、爱好习惯进行分析,产生用户画像实现精准营销与推送。口碑UGC模块让用户的自主点评,分享品酒乐趣,鼓励消费者进行购买尝鲜,VIP会员还可参与抢购稀有名贵白酒活动。


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实施报告  


新增用户:上线仅3个月,每月新增会员1万+,日拉新量以10%的速度递增    

     

访问及消费:日均访问2000+,会员消费占比达到80%


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