会员营销为什么会如此火热?

2019-07-15

会员制几乎渗透到日常生活的方方面面:专卖店的贵宾卡、饭店的VIP卡、旅游景点的年卡、各类俱乐部的金卡、书店书友会、网吧会员卡,还包括银行刷卡消费积分、超市消费积分、健身房的健身卡等都属于会员制营销的范畴。


会员营销为什么会如此火热?

企业开展会员营销的实际意义就是创造会员价值,或者是换一句话来说,就是实现“会员价值的最大化”。通过会员营销工作的开展,从而实现客户的重复消费行为,全方面的满足门店对拓客、留存以及优化会员消费属性的需求,能够帮助企业更好地面对市场竞争,在日新月异的实体市场站稳脚跟,稳步发展。


研究表明,实现第二次销售的成本仅是第一次销售的20%,且不论这个数字的适用性,至少无论是国际卖场还是街边小店,都希望提高消费者复购率,获得更多回头客。会员制不仅能减少沟通成本,而且能带来稳定的销售收入。


从营销学角度讲,会员制就是一种人与人或组织与组织之间进行沟通的媒介,它是由某个组织发起并在该组织的管理运作下,吸引客户自愿加入,目的是定期与会员联系,为他们提供具有较高感知价值的利益包。会员制营销目标是通过与会员建立富有感情的关系,不断激发并提高他们的忠诚度。


对企业来说,会员制通过提供差异化的服务和精准的营销,可以帮助企业找到目标消费群,增强顾客粘性,稳定顾客群体,长期增加企业的利润。


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