移动互联时代,会员营销更加重要

2019-07-12

会员营销的重要性自不必多说,随着“互联网+”模式的快速普及和落地,移动互联网呈井喷式发展,越来越多的商户开始步入移动互联网以谋求转型。但大多实体商家都以失败告终,为什么常见的会员营销系统做不起来呢?主要的原因有以下三个:


一、简单的以为做会员营销就是买一套会员软件系统

大部分企业发展会员业务,都是买一套软件,收集一批消费者手机号码,有事没事发点垃圾营销短信,这就是目前大部分企业所谓会员营销的现状。这种低层次的会员营销根本毫无作用。其实,收集信息只是会员营销的*步,后面还有大量细致的工作,大部分企业既没人懂,也没人做,那么系统自己是无法发挥作用的,久而久之,大部分企业也就不再花力气在这方面了。


二、会员管理需要精细化运营,见效慢,周期长

大多数企业搞会员营销,开发一套功能极其完善的系统,但一上线就问题重重。他们刚开始收集了大量会员登记、消费和接入信息,就像在线下开了个电商的数据库,给不同的客户推送不同的产品营销信息,这是需要大量的准备和运营工作的,正如我们今天看到的电商的业务模式中,运营所起到的作用可以说是*重要的。然而,大部分线下实体商户根本不具备大规模运营会员营销的能力,这样的系统当然也发挥不出作用了,形象来讲就是空有先进装备,却没有具备操控能力的队伍,打起仗来也形成不了战斗力。


三、会员营销是个战略问题,还是个战术问题,很多企业没搞清楚

大部分企业把会员营销看成是一种营销手段,等同于大促销、团购、广告、曝光、活动……那么在同一时期,有可能在广场有若干的活动,针对会员的活动只是其中一种,而且往往是力度*小的一种,那么消费者为什么要参与你的会员活动呢?他们完全可以参加那些力度大、更方便的活动。


会员活动与其他活动有什么不同,对企业而言,为什么会员的活动更有价值?这是因为,每一次会员的消费,都会被记录,用作事后的分析,为企业的进一步的精准营销累积各种资源,而其他的活动就是一时的促销,活动过后,销量就骤减,没有任何沉淀,浪费大量资源。所以,但凡要做会员,就应该以会员活动为核心,可以作广告,可以作*,可以积分抵扣现金,但参与者应该是都是会员,应该留下相应的信息,应该为企业进一步的营销作铺垫。说到底,会员营销实际上是经营消费者、影响消费者决策的过程,是在与你竞争的商城在拼抢消费者“眼球”,你能知道你的消费者想要什么并*时间将信息准确地推送给消费者,你就比你的竞争对手抢占了先机。所以,会员的经营是战略问题,不仅仅是个战术问题。但大部分线下企业都没有这样的高度,经常被各种活动所困扰,这样一来,会员营销体系的建立就遥遥无期了。


移动互联网时代的到来,为商家开展会员营销提供了新的历史性机遇和选择,移动互联网技术的发展促生了众多新型的会员营销平台,而新锐天成正是当中的优秀企业之一。北京新锐天成致力于为企业客户提供全渠道会员营销解决方案,提供小程序定制开发、SCRM系统、电商SCRM、微信SCRM及互动营销、社交营销、全员营销、新零售营销等解决方案:https://www.sinreweb.com/



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