新媒体时代,实体店怎么做会员营销?

2019-07-12

会员营销是通过发展会员并为会员提供差异化服务和精准营销、以提高客户忠诚度为主要目的的营销方法。最早的会员制可以上溯至十九世纪初的“俱乐部”会员(Club Member);在相当长的时间里,“俱乐部”是会员营销的主要载体。随着商业的发展,越来越多的商业交易行为产生,尤其是在二十世纪中叶,伴随着零售业的发展,会员营销开始渗透到商业社会的各个领域。而会员制的蓬勃发展一方面基于商业社会的成熟,一方面也由于科技的进步。在上个世纪七八十年代,由于数据库和数据挖掘、网络技术的进一步成熟,会员营销进入到一个历史性的转折时期——商家不仅把会员营销当做一个通讯录、而是真正地基于购物篮分析、购买和消费行为数据来挖掘出客户特征,从而为其提供更适合的差异化产品和服务。


互联网浪潮下,实体门店的获客成本逐年上升,传统的经营模式逐渐被市场淘汰,线下市场步入“营销制胜”的新零售时代。会员体系作为大众行业的营销基础,也随之成为了衡量门店会员营销质量的重要标准。大众消费市场如今大致有两条会员营销的路径:一是找到有消费需求的人群后,直接将其发展成会员,企业同时分析并寻找刺激其消费的方法;第二种是企业在普通已消费的客户中,寻找愿意重复消费的人,告诉客户成为会员可以享受相关待遇。现如今大部分企业开始倾向于将普通客户直接发展成会员这条捷径。


线下实体市场的竞争日渐激烈,为了寻求新的流量入口,一些商家瞅准了线上经营的优势,开始尝试将实体店向微信平台同步转移,通过设置微信会员卡,搭建线上微商城,以此来拓宽门店的宣传渠道,将微信庞大的社交流量,引入线上微商城的同时,加深消费者的品牌印象,为线下消费创造机会。从实体到线上的营销升级,其实也可以说是传统营销到数字营销的转型,信息技术的发展,推动了软件行业的进步,为了实现门店的智能化、信息化管理,微信会员卡管理系统应运而生。


同时,微信会员卡管理系统为企业提供了更加丰富的营销手段,电子优惠券、短信营销、公众号推广等多种方式,能够为门店增加更多有效曝光,吸引更多的潜在消费者。


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