新零售时代,微信SCRM能做什么?

2019-05-09

16年马云首次提出“新零售”概念——纯电子商务将消失,未来将没有“电子商务”,只有线上和线下结合的新零售。


巧的是,万达王健林和雷军也在差不多的时间里,各自布局。更巧的是,王健林和雷军的关键点也是“线上线下结合”。


综观三位商业大佬的布局,不禁让人遐想猜想:“新零售”这个概念的火热,可能会引爆两个行业,一个是实体商业店铺,另一个是SCRM系统


为什么说新零售会引爆SCRM软件行业?

原因很明了,互联网电子商务企业携带新技术,新体验向传统零售业进军,传统零售企业一定不会束手待毙,肯定也会看准时机,顺势反击。


因此,马老板提出的新零售模式迫使传统零售引入互联网思想,采用SCRM系统,通过软件改善客户体验,做好客户数据管理。


所以,2019年了,不要再去使用名片簿、EXCEL表格或笔记本等传统手段来维护客户信息了。


这样,作为一个运营商,你不仅经常在内部协调和交易转移上浪费大量的时间和精力,而且缺乏有序、高效的管理,会导致职责混乱、效率低下,甚至给客户带来非常糟糕的服务体验。


你需要的只是一个简单易用的SCRM,满足客户管理要求。


事实上,世界上没有纯粹的SCRM,概念过于模糊,从一开始就有三个本质上不同的SCRM应用程序:销售、营销和客户支持。


SCRM以其简单易用的特点,不能完全实现企业客户管理与内部全过程业务的联系。而SCRM最能带动企业的整体业务,通过流程定制和共享规则,控制流程,提醒每件事,实现有效的管理、高效的传递、及时有效的沟通,增强团队的凝聚力。为公司的整体发展做出贡献,使员工的工作效率越来越高。


如果没有一个计划周密的销售流程,那么潜在商业机会更是不可能实现。可以看出,全程化的SCRM系统对于一个需要稳定发展的企业来说是非常重要的。


通过SCRM,可以为企业建立一套完整的与客户相关的营销、销售、服务和支持信息的大型数据库,帮助发展中企业实时掌握、发现和跟踪商机。持续优化营销模式、销售流程、合作策略、服务支持等。


全流程管理

利用智能技术+大数据对客户数据进行深入挖掘分析,准确地描述客户画像,预测和分析开发价值客户、潜在市场,根据客户需求特征和行为模式,帮助企业实现内部流程管理。


自动化管理

通过有效的互动,维护和加强客户忠诚度,快速提高服务和响应速度,实现营销、销售流程、客户服务等活动的全过程自动化管理。


产品管理

产品模块实现了企业产品强大的管理功能,全面解决了企业销售和服务管理问题。该系统采用灵活的产品分类管理,创建了多层次的父子结构,能够直观地显示产品图片库;支持产品、软件、服务等多种类型的组合报价,配合销售系统,随时灵活的销售和服务。


资金管理

通过使用SCRM系统中的财务管理模块,无论是员工内部成本还是外部客户资金的流入和流出,都对成本管理进行了统一和总结。


业务管理

不仅如此,通过使用SCRM,内部任务、业务等信息随时流通,打破了以往的障碍,给员工带来了无与伦比的效率和愉快的工作体验!


资源管理

本文的目的是建立一个一站式的团队知识存储、共享和管理平台.帮助企业以知识为驱动力,在整个运营过程中,加快内部信息和知识的流动,实现组织内知识的共享,使业务发展和客户服务更加高效。


北京新锐天成致力于为企业客户提供全渠道会员营销解决方案,提供小程序定制开发、SCRM系统、电商SCRM、微信SCRM及互动营销、社交营销、全员营销、新零售营销等解决方案:https://www.sinreweb.com/



留资咨询