干活分享:多种会员营销策略速来领取

2019-04-28

无论是会员营销专业企业,还是以服务为导向的网络营销企业,或是终端连锁店会员平台,以及以网络渠道为主要销售方式的网络销售模式,都需要对会员进行集中的培养和精心的维护,才能实现会员的成长。长期稳定和会员长期消费,为企业创造更大的价值贡献。众所周知,无论是什么样的平台,老会员都是企业生存的法宝,是创造价值利润的基础!因此,对于老会员的营销,我们必须做到精准、精细、精做,从每一个细节上,始终保持与老会员的互动,刺激消费,才能保证会员的粘度,防止会员流失。


今天,我们想和大家分享一些我们在实际营销过程中经常忽略的营销细节,也就是精准经营老会员的十二项营销策略。会员营销是一种细致的营销活动,是一种点到点的营销方式,是不断提高客户满意度和消费的过程!十二种营销策略,结合许多平台在实际操作中的经验,具有很高的实用价值和使用价值,如果您觉得有用的话,请转发给需要的同行!


会员营销策略一:收货提醒策略

收货提醒,是最容易被销售人员忽视的环节,往往认为产品卖出去以后,就万事大吉了,其实不然,收货提醒是保证签收率和增加客情非常重要的一环!很多时候,客户就是因为销售人员的“冷”、“无情”等这样的态度影响,从而对企业逐渐产生疏远。记得一点:卖货只是第一步,服务才是销售真正的开始!所以,收货提醒,非常关键。


会员营销策略二:使用指导策略

很多会员在收到货物的第一时间,尤其希望有人能第一时间指导使用或服用,避免自己对于陌生产品的琢磨而浪费精力和脑力。在实际中我们发现,销售人员将产品卖给会员以后,很少进行指导使用,或者都是很简单的告知,给会员感觉到有很大的距离感。很多时候,也是因为会员觉得自己对产品的陌生感而造成退货。如果和这个时候,有一个使用指导电话打过去,是不是会感觉雪中送炭的感觉。


会员营销策略三:会员权益策略

会员权益,是会员在某个平台享受到的个人消费权利,会员权益的方式有多种多样,比如:个人专专享特殊服务、或者积分兑换现金或礼品的权权益、会员生日权益、会员折扣权益等等,几乎每个权益,都是一场浩浩荡荡的营销活动。一定要多给会员做权益,权益,一方面能维护会员稳定,另一方面,也就是多给销售找营销的机会点和突破口。


会员营销策略四:刊物投递策略

很多企业抱怨,给会员投递出去的刊物,总是浪费成本很大,响应率非常低,甚至有的时候根本没有任何响应,等于是花钱打了水漂。刊物投递上,一定要遵循之前他们讲过的投递思路,同时一定要做好刊物投递后的回访,一方面可以提醒会员签收;另一方面,在最大程度上,保证了公司的企业信息和销售信息,能在第一时间传递给我们的会员,增加会员粘性的同时,营造了很多的销售契机。


会员营销策略五:活动营销策略

在每个会员制营销的平台,我们经常会对会员做一些促销活动,比如节假日,比如618,比如双十二等等,这些都是时刻唤醒会员消费的理由。在针对会员营销的活动策略上,要多找活动由头、多让会员参与进来,每次的营销活动,都会给企业带来很大的销售贡献。会员消费有个共性,就是会在氛围营销下容易产生购物的冲动,比如我们日常商超中的中秋节、春节的氛围营造,就是这样的道理。


会员营销策略六:礼券使用策略

人的本性,都是利益的。礼券策略,在大部分平台很少使用。其实,这种虚拟的赠送的礼券,在很大程度上,是非常好的营销利器。比如我们针对新入会的会员,包裹里放松一张300元的现金购物抵用券,就非常容易促进会员收到包裹后急迫使用。除了有型的礼券外,也可以制作一些电子礼券或虚拟券,在销售人员和会员沟通的过程中,作为销售的理由,很容易促进成交。


会员营销策略七:新品体验策略

大家都知道,企业的老会员越多,创造的价值越高,贡献越大,企业就越稳定。对于这些贡献大的持续消费的会员,日常更要注意养护。当新品上市以后,我们要第一时间让客户体验,往往很少被客户拒绝!一方面体现出对老会员的尊重和照顾,另一方面,也是无形中增加了很多目标人群的销售机会。所以,新品体验,在很大程度上,是客情建立的关键,更是销售的一个由头。


会员营销策略八:节日问候策略

节日问候,对于会员制营销的企业而言,千万不要忽视,在竞争日趋激烈的时下,很多会员具有重复性,一个会员,可能同时是好几家的会员,大家在销售的同时,比的是服务,比的是关心,比的是产品销售以外的附加值。有时候,一个节日的问候,给会员带去的是满满的关怀和贴心的问候,那种感觉是很难体会到的。不要错过每个节日,问候的背后是客情的增加,更是销售机会的营造。


会员营销策略九:积分兑换策略

积分,是会员权益中常见的一种策略;积分一方面可以兑换产品,另一方面也可以兑换赠品,还有可能就是加价换购会员自己喜欢的产品。对于会员来讲,积分是消费以外额外得到的累积权益,企业在一段时间,可以完全以积分兑换为由头,开展一次轰轰烈烈的积分兑换营销活动。一般保健品电销企业,会在岁末举行积分清零、积分兑换活动,成效非常显著。


会员营销策略十:会员降级策略

在会员制营销的平台,我们日常除了要精准经营我们的老会员以外,更要注意“入口”和“出口”的扩展和围堵。大力吸引有效会员加入,更要防止其他优质会员流失,还有一点,就是会员的级别在下降。在这个时候,一定要循循诱导,把会员的消费级别提升上来,稳定他们的粘性和活跃度,保障他们的持续消费,不然很有可能就会休眠或流失掉了。


会员营销策略十一:会员升级策略

会员升级,是会员质量从低到高的必经之路。每个会员营销企业,都希望自己平台的优质会员越多越好。优质会员从哪里来?就得依靠平时对有潜力会员的精细化发现、精细化运作、精准性营销做提升。很多保健品企业一般会采用鼓励会员办卡的方式,实现会员级别的提升,这点值得很多其他做会员制的企业效仿。会员级别上来了,公司可用的现金流上来了,会员的粘性自然会高,流失率自然会低。


会员营销策略十二:余额提醒策略

我们在对会员营销升级的同时,往往会出现这样的问题,就是会员储值消费!很多会员往往升级了、在公司也办卡了,但是始终没有消费,造成很多销售人员很被动。这个时候,就需要我们的销售人员主动出击,一定要提醒客户卡上余额的多少,利用当下的营销活动,促进余额购买成货品发出,把实收变成应收。一方面,可以促进应收消费,另一方面,会员在消费了卡余以后,再利用赠品等其他诱惑,又有可能办了新卡,对于级别的提升或会员粘性的增强,有很大的帮助。


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