会员营销之高效转化用户

2019-02-22

高效转化用户四大要素:简、利、情、达


1、简,简单


1)要简单明了,首先考虑做减法,砍掉不必要的门槛和环节

比如有的现金贷产品,主流程的个人信息页,需要填写N多信息。常用邮箱、公司名称一定要主流程中必填吗?不主流程中,不是非必要,能砍则砍。


2)如果不能砍掉,看如何简化现有的操作,使得用户操作路径最短

比如办理会员、领取礼包,尽量要操作简单明了。

但凡能减少用户输入,能简化用户操作流程的,都不要麻烦用户,让用户做最简的操作。


3)要让用户感受到简单,理解成本低,认知统一

文案简短有力,理解成本低,也能让用户感觉你的产品简单不复杂。


2、利,利害关系,利益驱动

对于用户的奖励,可简单分为3种:

一种是实实在在的优惠奖励

一种是为满足虚荣心的关于身份地位提升的虚拟奖励

一种是不这么做会给你带来损失

我们可针对这三种奖励类型,做针对性的刺激,提升转化。


1)优惠奖励


2)虚拟身份或地位特权

比如针对用户分级,不同级别的用户拥有不同的会员等级和特权。


3)告诉用户,不这么做会带来的损失

相比“告诉用户这么做会带来什么好处”,“告诉用户不这么做会才来什么坏处”会带来更好的促进效果。360安全浏览器通过告诉用户,不安装360安全浏览器,你访问网站、购物时有可能进入不安全网站或钓鱼网站而造成损失,并且给出“一天有多少人受到多少损失”的统计数据,获得非常好的推广效果。


3、情,情感体验

节日、生日等问候必不可少,但是内容形式要更生动些,不然会没有感觉,尤其是要加重生日当天的特权感。让用户切切实实地感受到目的不是营销他,而是真正当成VIP来看待。

比如利用短信/邮件群发服务,用变量的形式发送。


4、达,触达用户

触达用户,告诉用户当前状态和下一步操作,直接有效。

常见的触达用户的方式是短信、邮件、微信公众号模板消息等。

最好是双向的,用户的反馈和意见也能及时的收到。


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