全渠道营销下的精准社群生态

2019-01-29

“客观上而言,从流量思维转变到以用户为中心的精细化运营的模式,是企业的必然选择。”业内人士透露,利用导购这一触点,实现全渠道数据化,这在很大程度上解决了流量入口问题;但拉新后的留存问题,又让企业陷入新的困境。用户运营是一门艺术和技术的学问,换句话说,既要有市场思维,又要有技术思维。


    据《90后妈妈消费报告》指出,90后妈妈代际特征明显,是最不墨守陈规的妈妈。“她们爱宝宝,也爱自己;身边志趣相同的小伙伴是影响她们决策的关键人;她们除了喜欢全球买,同样容易被好的内容及信任的人说服。”


    从市场角度来说,需要不断输出打动用户的内容,让用户认同,找到共鸣,并且愿意主动分享产品的相关内容;其次需要保持与用户高频、深度互动,让用户大量参与到品牌主日常运营中。这种参与感不仅仅只是线上的互动,更应该是线下的社群活动,让消费者和品牌的粘性更强,让社群中的消费者都是自发的品牌推广者。


    “为什么说精细化运营还需要技术思维,因为所谓精细化都是数据驱动的。打动用户的内容,必然和用户的偏好、消费习惯密切相关,只有通过大量的数据分析,才能真正产出走心的内容”业内人士分析认为,想要使得组织的社群活动变得有趣、流畅、用户体验更好,促成高转化的营销活动。就必须将活动前期的宣传、报名、现场签到、会场互动、后续购买等一系类有价值的用户行为数据留存下来,才能深度挖掘客户的需求,实现以数据驱动的精准营销和场景化销售。


    基于精细化运营的数据,还能帮助品牌商扩展更大的社群生态。据英氏公开的相关数据显示,月子会所、医院、宝宝游泳馆、亲子活动妈妈班、婴童摄影机构都在发挥着连接用户利益和情感关键节点拉新和留存的重要作用。


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